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Preguntas frecuentes
En Hotel Checkout queremos que su experiencia de reserva sea lo más sencilla y transparente posible. A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros: nuestro equipo de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Qué es el registro de salida de un hotel?
Hotel Checkout es una agencia de viajes online independiente operada por HotelCheckout Group. Proporcionamos una forma segura y cómoda de reservar hoteles en todo el mundo. No estamos afiliados ni operados por ningún hotel o cadena hotelera.
¿Cómo hago una reserva?
Sólo tiene que buscar su destino, elegir el hotel que prefiera y completar la reserva a través de nuestra página web. Recibirá una confirmación instantánea por correo electrónico una vez completada la reserva.
¿Puedo modificar o anular mi reserva?
Los cambios y cancelaciones de reservas dependen de la política del hotel para su reserva. Consulte las condiciones de cancelación en el correo electrónico de confirmación o en la página de la reserva. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
He hecho una reserva, pero no he recibido confirmación. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si transcurridos 10 minutos aún no has recibido la confirmación, ponte en contacto con nosotros: nuestro equipo te ayudará de inmediato.
¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas sobre mi estancia?
Si hizo su reserva a través de Hotel Checkout, nuestro equipo estará encantado de ayudarle con las preguntas relacionadas con la reserva. Para peticiones especiales durante tu estancia (como check-in anticipado, servicios, etc.), lo mejor es que contactes directamente con el hotel.
He reservado en otro sitio. ¿Pueden ayudarme con mi reserva?
Sólo podemos atender reservas realizadas directamente a través de Hotel Checkout. Para reservas realizadas a través de otras plataformas o directamente con el hotel, ponte en contacto con el hotel o la empresa con la que hayas reservado.
¿Están seguros mis datos personales con Hotel Checkout?
Sí. Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos y nunca compartimos su información con hoteles, excepto cuando es necesario para procesar su reserva.
¿Está afiliado a los hoteles de la lista?
Hotel Checkout es completamente independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún hotel o cadena hotelera. Actuamos únicamente como su agente de reservas.